Retours & remboursements

Délai de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine
• Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux)
• Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour

Comment procéder ?

Contactez-nous à nexo.shopfr@gmail.com avec votre numéro de commande pour obtenir l'adresse de retour et les instructions.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement : nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou remboursement intégral.